Politica de Retur

Returul pachetului dumneavoastră:

Retur în 14 zile calendaristice: Persoanele fizice care achizitioneaza produse de pe site-ul foglia.ro au posibilitatea sa se retraga din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Dreptul de retragere se asigura exclusiv clientilor/cumparatorilor persoane fizice, persoanele juridice nu au calitate de consumator si nu au dreptul de retur.

Completeaza formularul de retragere din contract. Dacă sunt câmpuri unde nu ai informația la îndemână, poți completa cu valoarea 0. Important este să completezi corect datele tale (Numele pe care a fost plasată comanda, adresa de email, numărul de telefon, contul bancare pentru returnarea contravalorii produselor și indicativul produsului pe care vrei să îl returnezi).

Adresa la care trimiti coletul este :

Destinatar: IUCADICOM SRL
Numar contact: 0756500373
Adresa: Localitatea Scheia, judet Suceava, str. Humorului, nr.100,

Consumatorul are dreptul să notifice in scris comerciantul că renunta la cumparare, fără penalitati și fără invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestărilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr. 130/2000. In cazul in care ințelegeți să valorificați acest drept aveți urmatoarele obligații:

Responsabilitatea fata de starea produsului




 BUNURI/SERVICII SI CLIENTI/CUMPARATORI PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE:

• Nu se asigura drept de retragere decat pentru clientii/cumparatorii persoane fizice in cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor

• Contractele de prestari servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat la cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul de retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator.
• Furnizarea de bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea lor pe parcursul perioadei de retragere.
• Furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar.
• Furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid.
• Furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator.
• Furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare inseparabil amestecate cu alte elemente.
• Retragerea din Contract dupa achitarea avansului se poate face doar in conditiile in care sunt intarzieri de livrare mai mari de 14 zile atat de catre clienti persoane fizice, cat si juridice.
• Produsele achitate cu avans aflate  se considera ca intra sub incidenta Art 16, punctul d din OUG 34/2014 cu modificarile legii nr 157 din 22 iunie 2015: furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar si sunt considerate produse la care nu se poate invoca dreptul de retur.
• Se face o comanda speciala la producator pentru produsul ales. De regula, produsele nu sunt de serie, se aduc doar pe comanda speciala, iar pentru lansarea comenzii la producator este necesar un avans si aceste produse nu se pot returna.

Responsabilitatea fata de starea produsului

Responsabilitatea fata de starea produsului Conform Art 20, din OUG 34/2014 cu modificarile Legii nr 157/22.06.2015, riscul de deteriorare sau pierdere a produsului este transferat consumatorului in momentul in care acesta sau o parte terta desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului in momentul livrarii produselor catre transportator, daca transportatorul a fost insarcinat de catre consumator sa transporte produsele, iar aceasta optiune nu a fost oferita de catre profesionist, fara a aduce atingere drepturilor consumatorului fata de transportator.

- de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat si sa nu prezite urme de montaj sau de folosire,
- de a returna produsul cumparat in stare de funcționare, nedeteriorat ,fiind sigilate in starea in care v-a fost livrat inclusiv cu husele pentru produse.
- produsul trebuie să fie ambalat corespunzător, conform livrării efectuate de Vânzător (de ex: produs livrat pe palet, va trebui returnat tot pe palet, produs livrat ambalat în folie de protecție cu bule, va trebui returnat ambalat identic, etc.)
- coletul trebuie sa fie trimis prin curier cu Deschidere la Livrare (în caz contrar expediția va primi refuz de primire.), nu acceptăm colete cu ramburs!
- nu se primesc retururi neanunțate; 
- pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare
- costul transportului produsului/ produselor returnate prin curier cade în sarcina Cumpărătorului.

In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie sa fie in starea de la vanzare, insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare si eventualele softuri incluse, precum si certificatul de garantie (original), iar cutia acestuia sa nu fie deteriorata.

In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractuluI, clientul avand obligatia sa trimita coletul catre noi in termen de 14 zile de la data denuntarii contractului, in caz contrar putem amana restituirea contravalorii produselor achitate pana in momentul in care produsul ajunge fizic la noi.

Nu fac obiectul denuntarii unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezinta defectiuni din culpa cumparatorului, precum si cele care au fost desfacute ori ale caror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor in baza garantiei.

Conform art. 16 din aceeasi ordonanta, sunt exceptate de la dreptul de returnare urmatoarele:

•  produsele al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;
•  produsele executate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia, precum si cele care prin natura lor nu pot fi returnate sau cele care se deterioreaza ori se degradeaza rapid;
•  produsele confectionate la cererea consumatorului;
•  furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protective a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;